Última atualização: 4 de setembro de 2026
Nos termos da legislação aplicável, o consumidor pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na sua redação em vigor.
Atendendo à localização da CarsTalk em Torres Vedras, encontra-se disponível a seguinte entidade:
Rua D. Afonso Henriques, n.º 1
4700-030 Braga
Telefone: 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
Website: www.cniacc.pt
O consumidor pode consultar informação adicional sobre as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo através do portal da Direção-Geral do Consumidor.
Em situações de consumo transfronteiriço dentro da União Europeia, o consumidor pode igualmente obter informação através do Centro Europeu do Consumidor ou dos mecanismos europeus de resolução de conflitos de consumo aplicáveis.
A antiga Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (plataforma ODR/RLL) foi descontinuada pela União Europeia em 20 de julho de 2025, pelo que já não se encontra disponível para apresentação de reclamações.
Antes de recorrer a uma entidade externa, convidamos o consumidor a contactar diretamente a CarsTalk para que seja possível analisar e procurar resolver a situação.
CARSTALK, UNIPESSOAL LDA
Rua Miguel Jerónimo, n.º 21, Serra da Vila
2560-581 Torres Vedras
Email: info@carstalk.pt
O recurso aos mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios não prejudica o direito do consumidor a recorrer aos tribunais nos termos legalmente aplicáveis.
